企业服务介绍

开否提供多种服务产品，以满足不同阶段的企业需求

• 标准服务

  适用于所有企业

  • 多渠道售后支持

    • 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
    • 7×9小时客服热线（9:00-18:00）
      400-800-8328
    • 工单支持

  • 工单响应及受理时效

    • 全天响应 1个工作日内

  • 全智能机器人

    • 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。

  • 视频和培训

    • 视频培训
    • 开发指南

  • 客户成功服务

    • 全生命周期高级数据预警

  购买开否产品

  自动包含基础服务

• 白金服务

  适合中小型服务团队

  • 多渠道售后支持

    • 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
    • 7×9小时客服热线（9:00-18:00）400-800-8328
    • 工单支持
    • 1V1专属群服务

  • 工单响应及受理时效

    • 快速响应 30分钟内

  • 全智能机器人

    • 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。

  • 视频和培训

    • 直播培训
    • 视频培训
    • 开发指南
    • 1人天现场培训

  • 客户成功服务

    • 全生命周期高级数据预警
    • 1V1配置专属项目顾问
    • 高级服务经理提供成功服务
    • 1份/年制定客户成功报告
  在线咨询

• 至尊服务

  适合大型服务团队

  • 多渠道售后支持

    • 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
    • 7×9小时客服热线（9:00-18:00）400-800-8328
    • 工单支持
    • 3V1专属群服务
    • 7×24小时专属服务顾问

  • 工单响应及受理时效

    • 极速响应 15分钟内

  • 全智能机器人

    • 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。

  • 视频和培训

    • 直播培训
    • 视频培训
    • 开发指南
    • 3人天现场培训
    • 专属定制化线上直播4场/年
    • 1人天开否产品实施咨询
    • 1门/年企业定制课堂
    • 机器人训练师一对一辅导计划

  • 客户成功服务

    • 全生命周期高级数据预警
    • 1V1配备资深项目经理
    • 资深行业专家、资深服务经理、
      高级技术专家提供成功服务
    • 2份/年制定客户成功报告

  • 聚 · 变合作计划

    开否与企业深度市场合作，实现双方在服务、市场、商业价值的全面提升。
    包括但不限于：

    • 企业受邀开否视频微访谈，优质媒体报导企业商业&智能实践经验
    • 企业参与开否年度系列品牌活动，获得主题演讲、行业零距离交流、品牌展示机会
    • 企业KP受邀成为开否轻学院&开否微课堂导师
  在线咨询